Sie haben eine hohe Investition in Ihre Hardware und die passende Software getätigt und wollen diese über einen langen Zeitraum nutzen. Eine Voraussetzung dafür ist die Verfügbarkeit von Ersatzteilen innerhalb der gesamten Nutzungsdauer.

Die Lieferbarkeit von Ersatzteilen durch Hersteller ist häufig nicht über die gesamte Laufzeit Ihres Systems gewährleistet. Mit einem PDV Hardware Logistik Vertrag stellen Sie sicher, dass für Ihr System die bis zum Zeitpunkt der Abschaltung notwendigen Original-Ersatzteile verfügbar sind – auch für Laufzeiten von 20 Jahren und mehr.

Werden für Ihren Betrieb notwendige Service- und Reaktionszeiten durch die CarePack- und Supportvereinbarungen der Hersteller nicht abgedeckt, schließen wir für Sie auch diese Lücke.

Leistungen der PDV Hardware Logistik

  • Vorratsgarantie. Ersatzteilbevorratung für die gesamte Laufzeit Ihres IT-Systems oder kritischer Komponenten möglich.
  • Garantierte Servicezeiten. Die Servicezeiten zur Annahme Ihrer Störung von montags bis freitags 8.00 bis 17.00 Uhr (Standard) können vertraglich auf bis zu 24/7 ausgedehnt werden.
  • Reaktionszeitgarantie. Sobald Sie einen Fehler melden, machen wir innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit Ihr Ersatzteil versandbereit. Zur Beschleunigung des Versandes kann auch eine Expressbelieferung vereinbart werden.
  • Prüfgarantie. Jedes Ersatzteil wird zum Zeitpunkt der Einlagerung und des Versands auf regelmäßig auftretende Fehler getestet.
  • Technische Beratung (optional). Wir beraten Sie beim Austausch des Ersatzteils.
  • Vor Ort Service (optional). Wir tauschen das Ersatzteil vor Ort im Rahmen des PDV General Supports. Einen Ersatzteiltausch durch uns inklusive Bereitschaftsgarantie bietet der PDV Hardware Service.
  • End of Life Service: Lieferung und Support von Original-Ersatzteilen für die geplante Laufzeit – auch 20 Jahre und länger.

Einsatzmöglichkeiten

Die Servicezeiten können variabel vereinbart werden z. B. 24/7 für Ihr Storage und 9/5 für Ihr Backup.

Die PDV Logistik erbringen wir u. a. für Systeme von Hewlett-Packard, IBM, NetApp, Cisco, Overland, Quantum, Digital Equipment (DEC), Compaq oder SUN Microsystems. Bei älteren Systemen liefern wir professionell instandgesetzte und getestete Teile.

Die Servicezeiten können variabel vereinbart werden z. B. 24/7 für Ihr Storage und 9/5 für Ihr Backup.

Die PDV Logistik erbringen wir u. a. für Systeme von Hewlett-Packard, IBM, NetApp, Cisco, Overland, Quantum, Digital Equipment (DEC), Compaq oder SUN Microsystems. Bei älteren Systemen liefern wir professionell instandgesetzte und getestete Teile.

Durchführung

einmalig kontinuierlich
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Abrechnung

pauschal nach Aufwand
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