Bild: IT-Techniker schaut durch einen Serverschrank

PDV Hardware Service End-of-Life Support und Instandsetzung.

Support und Ersatzteilversorgung für Ihre Systeme sollten idealerweise permanent sichergestellt sein. Auch und insbesondere dann, wenn Ihr Hersteller diese Leistungen mit zunehmendem Alter Ihrer Systeme nicht mehr erbringen kann. Mit unserem PDV Hardware Service profitieren Sie von einem umfangreichen Leistungspaket zur Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit bis zur Abschaltung (End-of-Life) des Systems. 

Wir übernehmen jeglichen Support – von der Fehleranalyse bis zum Austausch von Komponenten vor Ort, bevorraten die Ersatzteile, auch solche, die nicht mehr produziert werden.

Alle Serviceleistungen werden selbstverständlich von qualifizierten IT-Systemtechnikern erbracht. Diese sind von den Herstellern zertifiziert und von deutschen Behörden sicherheitsgeprüft.

Darum PDV Hardware Service

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Garantierte Servicezeiten. Die Standard-Annahmezeiten von montags bis freitags 8.00 bis 17.00 Uhr können vertraglich auf bis zu 24/7 ausgedehnt werden.
  • Reaktionszeitgarantie. Nach Fehler-/Problemmeldung beginnen wir innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit mit der qualifizierten Analyse.
  • Bereitschaftsgarantie. Für die Lösung Ihrer Probleme steht Ihnen ein qualifizierter Techniker zur Verfügung, der Ihre IT-Umgebung kennt. Dieser identifiziert Fehlerursachen und bestimmt notwendige Ersatzteile. Auf Wunsch kann eine Fehleranalyse vor Ort zusätzlich vereinbart werden.
  • Vorrats- und Prüfgarantie. Das Ersatzteil ist vorrätig und wird sowohl zum Zeitpunkt der Einlagerung als auch zum Versandzeitpunkt auf etwaige Fehler getestet.
  • Austausch der Ersatzteile bei Ihnen vor Ort.
  • End-of-Life Service. Lieferung und Support von Original-Ersatzteilen für die geplante Laufzeit – auch 20 Jahre und länger.

Einsatzmöglichkeiten

Hardware
Server, Storage, Backup, Netzwerk, Sicherheit

Software
/

Sonstiges
/

Die Servicezeiten können variabel vereinbart werden. Denkbar wäre z.B. 24/7 für kritische IT-Komponenten, wie Ihr Storage, und 9/5 für Ihr Backup.

Den PDV Hardware Service erbringen wir u. a. für Systeme von Hewlett-Packard, IBM, NetApp, Cisco, Overland, Quantum, Digital Equipment (DEC), Compaq oder SUN. 
Bei älteren Systemen liefern wir professionell instand gesetzte und getestete Teile.


Durchführung und Abrechnung

Durchführung
✘ einmalig
✔ kontinuierlich

Abrechnung
✔ pauschal
✘ nach Aufwand

Ihr Nutzen

Über alle Vorteile der PDV Hardware Logistik hinaus bietet Ihnen der PDV Hardware Service folgende Zusatznutzen:

Systembetrieb sichern.
End-of-Life Betrieb ermöglichen.
Unser End-of-Life Service stellt Ihnen bis zur Abschaltung Ihres Systems sowohl die notwendigen Analyse- und Supportleistungen als auch die Ersatzteile zur Verfügung. Sie können Ihr bewährtes IT-System grundsätzlich so lange betreiben, wie es sich betriebswirtschaftlich für Sie rechnet (Investitionsschutz).

Kosten sicher planen.
Überraschungen vermeiden.
Besonders bei älteren Systemen können die Kosten des Betriebs schnell aus dem Ruder laufen. Dank unserer Servicepauschalen können Sie Ihre Ersatzteil- und Supportkosten sicher planen. 

Kompetent Fehler beheben.
Ausfallzeiten minimieren.
Der Austausch fehlerhafter Komponenten erfolgt durch qualifizierte IT-Systemtechniker, die herstellerzertifiziert und von deutschen Behörden sicherheitsgeprüft sind.

Diese arbeiten zielorientiert an einer schnellen, pragmatischen Fehlerbehebung zur Reduzierung Ihrer Ausfallzeiten.

Interessiert? Wir beraten Sie gern unverbindlich und individuell.

Ihr Ansprechpartner

Bild: Portrait von Ingo Schulte-Übermühlen

Ingo Schulte-Übermühlen

Kaufmännischer Bereichsleiter

Ingo.Schulte-Uebermuehlen@pdv-systeme.de